跑出服務(wù)新速度 提升服務(wù)新高度 江西潤科打造屬于客戶(hù)的服務(wù)專(zhuān)車(chē)
發(fā)布時(shí)間:2021-09-03 09:50:09閱讀:1062

跑出服務(wù)新速度   提升服務(wù)新高度

江西潤科打造屬于客戶(hù)的服務(wù)專(zhuān)車(chē)

 

 

產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的兩翼,尤其是在新零售背景下,市場(chǎng)逐漸從單一渠道向多維消費場(chǎng)景整合、遷移,產(chǎn)品與服務(wù)所能帶給板材企業(yè)的驅動(dòng)力更為明顯。

來(lái)自美國的一次商業(yè)調查也曾顯示:一個(gè)滿(mǎn)意的顧客會(huì )引發(fā)8筆潛在的生意,一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客會(huì )影響25個(gè)人的購買(mǎi)意愿。同時(shí),用戶(hù)因為對售后服務(wù)滿(mǎn)意而再次購買(mǎi)同一廠(chǎng)商產(chǎn)品的概率,要比對產(chǎn)品滿(mǎn)意而再次購買(mǎi)的概率高出3倍??梢?jiàn),售后服務(wù)對板材企業(yè)的發(fā)展是多么重要。此外,伴隨著(zhù)消費升級、產(chǎn)業(yè)轉型等一系列因素的變化,經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)注點(diǎn)也開(kāi)始轉向更加系統的服務(wù)上。

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為此,蹲蹲壹色空間在售后服務(wù)體系建設方面給予經(jīng)銷(xiāo)商最大的支持,主要體現在三個(gè)方面。第一,蹲蹲壹色空間會(huì )根據經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)際銷(xiāo)量,給予一定的返利補貼;第二,蹲蹲壹色空間有開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃、產(chǎn)品知識培訓等幫扶政策,保證經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)后顧之憂(yōu);第三,蹲蹲壹色空間銷(xiāo)售經(jīng)理24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù),幫助經(jīng)銷(xiāo)商解決疑難問(wèn)題。

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20218月,為進(jìn)一步提升經(jīng)銷(xiāo)商對品牌的忠誠度,蹲蹲壹色空間另辟蹊徑,以服務(wù)專(zhuān)車(chē)作為流動(dòng)的服務(wù)站,并配備高素質(zhì)服務(wù)團隊,大幅提升了售后服務(wù)效率,有效解決了板材行業(yè)調貨服務(wù)效率低、加貨服務(wù)不到位、售后服務(wù)不及時(shí)等難題。

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蹲蹲壹色空間負責人表示,“我們一直將售后服務(wù)放在企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的位置,堅持以服務(wù)客戶(hù)為中心,不斷優(yōu)化供應服務(wù)質(zhì)量,以提供讓客戶(hù)非常滿(mǎn)意的服務(wù)。此次蹲蹲借助服務(wù)專(zhuān)車(chē)開(kāi)啟服務(wù)升級年,使得經(jīng)銷(xiāo)商撥打售后服務(wù)電話(huà)后,我們的服務(wù)團隊能夠在第一時(shí)間去現場(chǎng)了解情況并解決問(wèn)題,做到及時(shí)快速響應,高效解決,以打造‘江西省內速達’的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗!”

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只有確保經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有任何后顧之憂(yōu),才能讓經(jīng)銷(xiāo)商面對消費者有更好的服務(wù)。在這種情況下,蹲蹲壹色空間也能夠放心的,讓經(jīng)銷(xiāo)商直接面對消費者,給予最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解決消費者的后顧之憂(yōu)!都說(shuō)陪伴是最長(cháng)情的告白,蹲蹲壹色空間的人性化、人情化的服務(wù)和承諾,無(wú)疑是品牌對經(jīng)銷(xiāo)商最長(cháng)情的告白。

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潤科全體員工永遠在精誠服務(wù)客戶(hù)的路上!