為客戶 保運輸 & 潤科倉儲著力打造服務保障體系
發(fā)布時間:2020-05-15 16:24:25閱讀:622



“從宏觀經(jīng)濟意義上來說,倉庫發(fā)揮了必不可少的功能,創(chuàng)造了產(chǎn)品的時間效用。倉儲通過給客戶增加貨物的可供應時間來提高貨物的效用價值,簡言之,就是通過使用倉庫對貨物進行存儲,企業(yè)可以隨時隨地的滿足用戶的需要?!?/span>

——《倉儲在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性》

倉儲作為整個物流供應鏈的中心環(huán)節(jié),對供應鏈起著承上啟下的作用,潤科始終堅持“品質(zhì)為王,服務至上”的經(jīng)營理念,致力于不斷完善倉儲管理機制,并合理規(guī)劃倉儲的每一個角落。

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【潤科倉儲】

為客戶

規(guī)范化的管理模式是倉庫運作的根基,面對紛繁復雜的各類物資管理,潤科在倉儲管理上致力于優(yōu)化建立并完善流程、培養(yǎng)并提升員工認識、加強運輸質(zhì)量及效率;從源頭上把控好物資入庫出關(guān),使貨物出入有據(jù)可查、責任明確;庫存物資分區(qū)劃分、標識清晰、防護到位,嚴格把控物資批次管理。

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【潤科倉儲】

整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、合理的擺放是提高工作效率的開始,潤科堅持將倉庫內(nèi)板材劃分整理至特定區(qū)域內(nèi),做到貨物入庫、庫內(nèi)、出庫管理明細一目了然。

 

保運輸

潤科始終以服務客戶為公司己任,著力打造服務客戶體系,并對貨物出貨流程進行規(guī)范,即:客服部負責與客戶對接下單,倉儲部負責貨物進出,質(zhì)檢部負責出貨產(chǎn)品出庫前的檢驗工作等,確保貨物出貨的質(zhì)量、出貨數(shù)量的準確、時間的及時、及商品運輸防護的安全。

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【倉儲部員工】

規(guī)范化的倉儲建立到標準化的倉儲管理,潤科從廣大客戶的角度出發(fā),致力于為客戶提供全方位、差異化的物流服務,為保障客戶能及時收到貨物,潤科在物流上實施了相應政策。

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【工作現(xiàn)場】

 

發(fā)貨時間

客戶兩點前下單可在當天安排發(fā)貨(特殊情況除外),兩點后下單安排隔天發(fā)貨(特殊情況可與客服協(xié)調(diào))。

 

貨物損害及賠償

貨物從倉儲到托運部路程中受到自然傷害(地震、火山爆發(fā)、泥石流、海嘯、臺風、洪水等),一律由潤科負責。

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【倉儲部員工】

潤科平均每年為客戶運輸保障27383多次,客戶滿意度均達到96.8%。未來,潤科在保障產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)的同時,還將努力加強員工學習、提高工作效率,以服務客戶為中心,堅持做到“發(fā)貨快,品質(zhì)優(yōu)”,讓每一位客戶滿意度達到100%。